Szkolenie skierowane jest do osób pracujących w salonach, wypożyczalniach i serwisach rowerowych, sprzedawców oraz serwisantów, do osób prowadzących portale lub blogi o tematyce rowerowej, mechaników rowerowych oraz wszystkich tych, którzy chcą podnieść swoje kompetencje w zakresie profesjonalnego serwisowania rowerów przy użuciu narzędzia diagnostycznego Besst Tool oraz chcących poszerzyć swoją znajomość i wiedzę w wymienionym zakresie.
Celem szkolenia jest nabycie niezbędnej wiedzy teoretycznej i praktycznej z zakresu obsługi narzędzia diagnostycznego Besst Tool stosowanego w serwisie rowerowym. Szkolenie obejmuje wykład teoretyczny przeplatany ćwiczeniami praktycznymi – warsztaty, w trakcie których, każdy z uczestników trenuje na indywidualnym zestawie roboczym, który zapewnia organizator szkolenia. Dzięki bogatemu programowi, każdy uczestnik będzie mógł poszerzyć swój warsztat pracy o profesjonalne doradztwo w zakresie profesjonalnej obsługi klienta przy użyciu narzędzia diagnostycznego Besst Tool.
Szkolenie prowadzone jest przez serwisanta z długoletnim stażem i ogromnym doświadczeniem praktycznym w serwisowaniu rowerów. Cały panel warsztatów ułożony jest tak, aby każdy z uczestników szkolenia miał możliwość indywidualnego wsparcia. Zastosowana forma szkolenia, łącząca wykład teoretyczny z warsztatami, zapewni każdemu uczestnikowi szkolenia bardziej świadomą i efektywną pracę oraz możliwość pracy z większym gronem klientów, co pozwoli na skuteczne wyróżnienie się firmy na rynku oraz na kompleksową obsługę klienta. W trakcie szkolenia zapewniamy wprowadzenie w tajniki stosowania narzędzia diagnostycznego. Dzięki informacjom dotyczącym różnych technik serwisowania przekazywanym w trakcie szkolenia, uczestnik rozwija umiejętność samokształcenia się, lepiej rozumie pracę związaną z serwisowaniem kół rowerowych z różnej półki cenowej i jakościowej, potrafi samodzielnie poradzić sobie z doborem odpowiednich narzędzi i technik serwisowania rowerów z wykorzystaniem nowych umiejętności i wiedzy. Dodatkowo szkolenie umożliwia nabycie umiejętności efektywnego działania i radzenia sobie z emocjami w konfrontacji z klientem w trakcie pracy.
Szkolenie wśród dostępnych ofert wyróżnia się bogatym zapleczem technicznym i oferowanymi narzędziami dydaktycznymi. W trakcie warsztatów, każdy z uczestników trenuje na indywidualnym zestawie roboczym, który zapewnia organizator szkolenia.
Cele szczegółowe:
- uporządkowanie wiedzy teoretycznej i praktycznej w zakresie budowy i serwisowania systemów elektrycznych na przykładzie firmy Bafang
- nabycie umiejętności pracy z urządzeniem diagnostycznym Besst Tool
- nabycie wiedzy dającej umiejętność szybszej diagnozy i obsługi serwisowej systemów rowerów elektrycznych wraz z założeniem konta i dostępu do aplikacji
- rozwinięcie umiejętności samokształcenia się, lepszego zrozumienia pracy serwisanta rowerowego, umiejętność samodzielnego radzenia sobie z doborem odpowiednich technik i narzędzi do profesjonalnego serwisowania systemów na przykładzie firmy Bafang z wykorzystaniem poznanych narzędzi , wiedzy i technik
- nabycie umiejętności efektywnego działania i radzenia sobie z emocjami w konfrontacji z klientem w trakcie pracy serwisanta rowerowego
Dzień I
Teoria przeplatana warsztatami:
- wprowadzenie
- historia i filozofia firmy
- różnice pomiędzy protokołami CAN/UART
- dekodowanie oznaczeń na częściach
- urządzenie diagnostyczne Besst Tool (obsługa aplikacji / odczyty parametrów / diagnoza systemów / aktualizacje komponentów)
Dzień II
Teoria przeplatana warsztatami:
- informacje serwisowe
- kody błędów
- rozwiązywanie najczęstrzych problemów
- zasady gwarancji producenta
- dostęp do części zamiennych
- naprawa i serwis 1-2 modeli silników centralnych (w zależności od stopnia zaawansowania grupy)
- odpowiedzi na pytania uczestników dotyczące budowy, serwisu i obsługi urządzenia diagnosycznego
Dodatkowe informacje:
- na szkoleniu dla uczestników dostępna jest kawa, herbata, woda mineralna oraz poczęstunek w formie ciasteczek i owoców; w trakcie przerwy obiadowej jest serwowane drugie danie przez wynajętą firmę cateringową
- dla zapewnienia wysokiej jakości szkoleń - w trakcie szkolenia przeprowadzana jest ankieta oceniająca szkolenie oraz test pre/post
- każdy uczestnik po zakończeniu szkolenia otrzymuje dyplom uczestnictwa w szoleniu ( dotyczy osób, których frekwencja na szkoleniu wynosi minimum 80% )
W celu uzyskania informacji o dofinansowaniu ze środków unijnych lub publicznych na szkolenie prosimy o kontakt z z koordynatorem szkolenia: tel. 519384998
do ustalenia z klientem
